Politique de retours et de remboursements
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à donner de raison particulière.
La date limite pour annuler une commande est de 30 jours à compter de la réception des marchandises ou du jour où un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.
Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.
Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à l'adresse c.preparation.physique@gmail.com.
Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter du jour où nous recevons les marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous ne supporterez aucun frais pour ce remboursement.
Les produits digitaux (formations en ligne) et les prestations de services en présentiel (intervention en club, coaching individuel sur place) ne sont pas éligibles à cette politique de remboursement.
Conditions de retour :
Pour que les marchandises soient éligibles à un retour, assurez-vous que :
Les marchandises ont été achetées au cours des 30 derniers jours.
Les marchandises sont dans leur emballage d'origine.
Les marchandises ne peuvent pas être retournées dans les cas suivants :
La fourniture de biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
La fourniture de biens qui, de par leur nature, ne conviennent pas au retour, par exemple les biens qui se détériorent rapidement ou dont la date d'expiration est dépassée.
La fourniture de biens qui ne sont pas adaptés au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été ouverts après la livraison.
La fourniture de biens qui, après la livraison, sont, de par leur nature, mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours de tout produit qui ne respecte pas les conditions de retour mentionnées ci-dessus, à notre seule discrétion.
Retour des marchandises :
Vous êtes responsable du coût et du risque du retour des marchandises vers nous. Vous devez envoyer les marchandises à l'adresse suivante :
4 rue Colonel Arnaud Beltrame 69008 Lyon
Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors de l'expédition de retour. Par conséquent, nous recommandons un service postal assuré et traçable. Nous ne pouvons pas émettre de remboursement sans réception effective des marchandises ou sans preuve de la livraison du retour.
Cadeaux :
Si les marchandises ont été marquées comme un cadeau lors de l'achat et ensuite expédiées directement vers vous, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur équivalente à votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé.
Si les marchandises n'ont pas été marquées comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donneur de cadeau a fait expédier la commande chez lui pour vous la remettre plus tard, nous rembourserons le donneur de cadeau.
Contactez-nous :
Si vous avez des questions sur notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse c.preparation.physique@gmail.com.